FAQs

Allgemein

hautTATSACHEN besteht aus zwei „Inhaltsstoffen“:

  1. Unseren Kosmetik-Informations-Blog, auf dem wir gemeinsam mit euch hinter die Kulissen blicken. Ihr findet hier Hintergrundberichte und Infografiken über Inhaltsstoffe, Kosmetiktests, Qualitätssiegel, Umweltaspekte, aber auch leckere Skinfood-Rezepte und andere spannende Themen, die mit Haut und Pflege zu tun haben.
  2. Eigene vegane, zertifizierte Naturkosmetik, die euch wissen lässt, was sie kann. Denn hautTATSACHEN versorgt euch nicht nur mit Informationen zu den verwendeten Inhaltsstoffen, sondern erklärt euch auch die Testmethoden und veröffentlicht die Ergebnisse als Infografik.

Mit|Wisser
Mitwisser sind neugierige, wissensdurstige Menschen, die gerne über den Tellerrand hinausschauen und Dinge kritisch hinterfragen. Um gemeinsam einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, haben wir bei hautTATSACHEN den Clan der Mitwisser, in dem wir unsere Informationen und Rechercheergebnisse mit euch teilen. Und weil wir bei hautTATSACHEN Menschen schätzt, die genau so wissensdurstig sind wie wir, lassen wir uns bei unseren eigenen Produkten natürlich auch gern in die Karten schauen ;-)

Mitwisser“ meint weibliche und männliche Personen (und alle anderen Optionen). Nach langer Diskussion kamen wir zu dem Schluss, dass ein respektvoller Umgang unabhängig ist vom „du“ oder „Sie“, weshalb wir uns entschieden haben, euch mit „du“ anzusprechen. Ist das okay?

Wir möchten euch durch objektive, messbare Werte überzeugen und nicht durch gephotoshoppte Bilder von wunderschönen Frauen, die unrealistische Versprechen vermitteln. Deswegen verzichten wir auch auf Fotos, die eine Scheinwelt aufbauen. Denn wir glauben, dass verführt werden schön sein kann, geblendet werden aber nicht.

Wir freuen uns, wenn dir Artikel, Infografiken oder Bilder so gut gefallen, dass du sie teilen willst! Wenn die folgenden drei Faktoren zutreffen, darfst du die Texte / Bilder / Grafiken gern verwenden:

  • Du verwendest das Bild / den Text zu nicht-kommerziellen Zwecken.
  • Das Bild/ der Text bleibt unverändert.
  • Du gibst unseren Namen (hautTATSACHEN) und die Quelle (z.B. den Beitragslink) an.

Wenn wir die Sache gut finden, machen wir auch Ausnahmen. Dies bedarf aber immer einer Abstimmung und Autorisierung durch hautTATSACHEN. Melde dich einfach!

Die Genehmigung zum Teilen / Verwenden gilt natürlich nur für Texte, Bilder und Infografiken, die hautTATSACHEN gehören (bei denen wir alle Rechte besitzen). Dies kannst du normalerweise daran erkennen, dass der Satz “… wurde von hautTATSACHEN erstellt” vorkommt. Falls du dir nicht sicher bist: frag einfach nach.

Wir geben uns alle Mühe in unseren Beiträgen und Infografiken aktuelle Informationen zu verarbeiten und unsere Quellen anzugeben. Da auch wir nur Menschen sind, kann es aber passieren, dass ein Beitrag unvollständig ist, dass wir etwas übersehen oder falsch verstanden haben. Wir bitten dich, uns auf solche Fälle aufmerksam zu machen, damit wir uns die Sache noch mal genauer ansehen können. Vielen Dank!

 

Fragen rund um Bezahlung und Versand

Die Zahlung in unserem Online-Shop ist SSL-verschlüsselt. SSL ist die Abkürzung für Secure Sockets Layer, was so viel bedeutet wie „Sichere Verbindungsschicht“. Das heißt, dass deine Daten verschlüsselt übertragen werden und nicht von Unbefugten mitgelesen werden können. Erst wenn sie bei uns angekommen sind werden sie wieder entschlüsselt und lesbar gemacht. So sorgt hautTATSACHEN dafür, dass deine privaten Daten nicht in fremde Hände geraten.

Du kannst bei uns unter folgenden Zahlungsoptionen wählen:

  • Vorkasse
  • Paypal
  • Lastschrift
  • Kreditkarte

Mehr Infos findest du auf der Seite Zahlungsoptionen.

Die Versandkosten berechnen sich anhand der Bestellung. Z.B: Wenn du nur eine Probe bestellst, kostet der Versand nur 0,90 €. Wenn noch eine Gesichtscreme der Bestellung hinzugefügt wird, springt der Versandpreis auf 1,90 € (da die Sendung schwerer und größer ist). Wir versuchen die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Deswegen versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands als Warensendung. Leider ist bei der Warensendung keine Sendungsverfolgung möglich.
Ab einem Warenwert von 55 € ist der Versand innerhalb Deutschlands & ins europäische Ausland kostenlos.
Wir versenden auch ins europäische Ausland & in die Schweiz. Hier können wir deine Bestellung leider nicht als Warensendung verschicken (Größenrestriktionen). Deswegen betragen die Versandkosten in die EU & Schweiz 3,70 €. Alle Infos zum Versand findest du auch auf unserer Versandseite.

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, schicken wir deine Bestellung innerhalb von 2 Werktagen auf die Reise (meistens geht es sogar schneller). Dazurechnen musst du noch 2 bis 4 Werktage, die (normalerweise) laut deutscher Post für die Lieferzeit innerhalb Deutschlands anfallen.
Da wir auf Verpackungen und Füllmaterialien verzichten, wo immer es möglich ist, legen wir deinem Päckchen auch keine ausgedruckte Rechnung bei, sondern schicken sie dir per Email zu. Bei Bedarf kannst du sie entweder selbst ausdrucken oder dich bei uns melden (bestellungen@hauttatsachen.de).
Unter dem Punkt „Widerrufsrecht“ erklären wir dir, wie du das am besten machst.
Wir verwenden Informationen, die du bei einer Bestellung machen musst (z.B. Adresse), nur zu Bestell- und Versandzwecken. Diese Daten geben wir niemals an Dritte weiter. Informationen, die du uns freiwillig gibst (z.B. deine Emailadresse bei der Newsletter-Anmeldung), verwenden wir ausschließlich für den Zweck, für den du sie uns gegeben und dem du zugestimmt hast.

 

Fragen rund um das Produkt

Ja, bei allen hautTATSACHEN-Produkten handelt es sich um zertifizierte Naturkosmetik, die mit dem COSMOS-Label ausgezeichnet sind. Wie alle zertifizierten Naturkosmetikprodukte sind sie damit ohne:

  • Stoffe petrochemischen Ursprungs (z.B. Paraffine oder Silikon)
  • Parabene
  • synthetische Farbstoffe
  • synthetische Duftstoffe
  • Polyethylenglykol (PEG)
  • Mikroplastik-Partikel
  • Außerdem sind sie vom China-Vetrieb ausgeschlossen (denn dort sind unter Umständen Tierversuche gefordert)

Ja, alle hautTATSACHEN-Produkte sind vegan. Das bedeutet, dass sie weder aus noch von lebendigen oder toten Tieren gewonnen werden. Denn dass Kosmetik tierleidfrei sein muss, ist uns sehr wichtig.

Für kosmetische Inhaltsstoffe sowie für kosmetische Endprodukte sind Tierversuche seit 2013 durch die EU-Kosmetikrichtlinie verboten. Dies entspricht der Überzeugung von hautTATSACHEN, weshalb wir weder Tierversuche durchführen noch in Auftrag geben. Mehr zum Thema Tierversuche & Kosmetik.

Gute Frage! Wir glauben an unsere Mitwisser und lassen uns gern in die Karten schauen.

Wie du vielleicht schon in diesem Beitrag gelesen hast, gibt es sehr viele Produkttests, bei denen nur das Ergebnis mit einem kleinen Sternchen angegeben wird. Dieses kleine Sternchen sollte aber ganz groß geschrieben werden, da der Aufbau eines Produkttests entscheidend für das Ergebnis ist. Da wir glauben, dass es schön ist, umworben zu werden, ausgetrickst zu werden aber nicht, veröffentlichen wir unsere Produkttests. So kannst du dir die Testmethoden und die Ergebnisse selber anschauen und entscheiden, ob sie für dich relevant sind oder nicht.

Diese Information findest du auf den Produktseiten in unserem Shop mit zertifizierter Naturkosmetik. Da gibt es Anwendungsbeschreibungen, Inhaltsstoff-Informationen und die Ergebnisse der Produkttests.